1. Liên hệ hỗ trợ
Gửi email hoặc gọi tới kênh hỗ trợ được công bố trên trang. Vui lòng nêu email tài khoản, tên công trình nếu có, thời điểm xảy ra lỗi và mô tả ngắn vấn đề. Không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc khóa bảo mật qua email, điện thoại hay Zalo.
2. Các vấn đề thường gặp
- Không nhận được email đăng nhập: kiểm tra thư rác, xác nhận đúng email và liên hệ hỗ trợ nếu vẫn không vào được tài khoản.
- Không đồng bộ báo cáo hoặc biên bản: kiểm tra kết nối mạng, mở lại công trình và gửi ảnh chụp lỗi kèm thời điểm xảy ra sự cố.
- Không xem được dữ liệu công trình: quyền xem phụ thuộc vai trò và quyền do chủ công trình cấp. Hãy liên hệ chủ công trình trước.
3. Quyền riêng tư và xóa tài khoản
Với câu hỏi về dữ liệu cá nhân, hãy xem Chính sách bảo mật. Nếu không thể đăng nhập ứng dụng nhưng muốn xóa tài khoản, hãy làm theo hướng dẫn tại trang Xóa dữ liệu.